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Servicio Público de Consumo: atención de consultas

El Servicio Público de Consumo es una prestación municipal que consiste en informar, orientar y asesorar a las personas consumidoras y usuarias y las microempresas.

En líneaTramitación telemática no disponible
PresencialAtención presencial
GratuitoSin tasa

¿Qué es ese trámite?

Este trámite permite presentar una consulta al Servicio Público de Consumo para obtener información, orientación y asesoramiento sobre los derechos y obligaciones de las personas consumidoras y usuarias, así como de las microempresas, en materia de consumo.

Las consultas tienen por objeto resolver dudas, obtener información y/o asesoramiento sobre un determinado asunto relacionado con temas de consumo. No se atienden consultas sobre alquileres, impuestos, multas, embargos, relaciones laborales ni asuntos de propiedad horizontal.

La consulta se puede presentar de forma presencial, por teléfono o por correo electrónico.  

¿Quién puede solicitarlo?

Cualquier ciudadano/a o empresa del municipio.

¿Qué coste tiene?

Este trámite es gratuito

¿Dónde se puede realizar este trámite de forma presencial?

Estos son los equipamientos donde puede realizar presencialmente este trámite o recibir el servicio.

Información de atención

UbicaciónCalle Mayor, 23, 08820, El Prat de Llobregat
Horario

Presencial, miércoles y viernes, de 9.00 a 13.30 h  

Telefónico, de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h

Organizaciones que intervienen en este trámite

Consulte qué organización inicia el trámite, cuál es responsable y cuál lo resuelve.

Responsable

Organización responsable de la gestión del trámite.

Departamento de Salud Pública, Bienestar Animal y Consumo

Responsable
UbicaciónCalle Mayor, 23, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona
Horario

De lunes a viernes: de 9.30 a 14.00 h

Ajuntament del Prat de Llobregat - Principal933790050
Ajuntament del Prat de Llobregat - Principal933790050
Bienestar Animalmascotas@elprat.cat
Bienestar Animalmascotas@elprat.cat
Salud Públicasalut@elprat.cat
Salud Públicasalut@elprat.cat
Servicio Público de Consumoomic@elprat.cat
Servicio Público de Consumoomic@elprat.cat
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Legislación

DECRETO 98/2014, de 8 de julio, sobre el procedimiento de mediación en las relaciones de consumo LEY 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Cataluña. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.