Ajuntament del Prat de Llobregat Tràmits i serveis
Seu electrònica
Tràmit

Servei Públic de Consum: atenció de consultes

El Servei Públic de Consum és una prestació municipal que consisteix en informar, orientar i assessorar a les persones consumidores i usuàries i a les microempreses.

En líniaTramitació telemàtica no disponible
PresencialAtenció presencial
GratuïtSense taxa

Què és aquest tràmit?

Aquest tràmit permet presentar una consulta al Servei Públic de Consum per obtenir informació, orientació i assessorament sobre els drets i les obligacions de les persones consumidores i usuàries, així com de les microempreses, en matèria de consum.

Les consultes tenen per objecte resoldre dubtes, obtenir informació i/o assessorament sobre un assumpte determinat relacionat amb temes de consum. No s'atenen consultes sobre lloguers, impostos, multes, embargaments, relacions laborals ni assumptes de propietat horitzontal.

La consulta es pot presentar de manera presencial, per telèfon o per correu electrònic. 

Qui el pot sol·licitar?

Qualsevol ciutadà/ana o empresa del municipi.

Quin cost té?

Aquest tràmit és gratuït

On es pot fer aquest tràmit de forma presencial?

Aquests són els equipaments on podeu fer presencialment aquest tràmit o rebre el servei.

Informació d'atenció

UbicacióCarrer Major, 23, 08820, El Prat de Llobregat
Horari

Presencial, dimecres i divendres,  de 9.00 a 13.30 h 

Telefònic, de dilluns a divendres, de 9.00 a 14.00 h

Organitzacions que intervenen en aquest tràmit

Consulteu quina organització inicia el tràmit, quina n'és responsable i quina el resol.

Responsable

Organització responsable de la gestió del tràmit.

Departament de Salut Pública, Benestar Animal i Consum

Responsable
UbicacióCarrer Major, 23, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona
Horari

De dilluns a divendres: de 9.30 a 14.00 h

Ajuntament del Prat de Llobregat - Principal933790050
Ajuntament del Prat de Llobregat - Principal933790050
Benestar Animalmascotes@elprat.cat
Benestar Animalmascotes@elprat.cat
Salut Públicasalut@elprat.cat
Salut Públicasalut@elprat.cat
Servei Públic de Consumomic@elprat.cat
Servei Públic de Consumomic@elprat.cat
Veure més informació

Legislació

DECRET 98/2014, de 8 de juliol, sobre el procediment de mediació en les relacions de consum LLEI 22/2010, del 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.