Departamento de Estadística y Atención Ciudadana

La misión del departamento es informar, atender y gestionar mediante la atención presencial, telefónica o telemática el mayor número de trámites de los servicios municipales en su estadio inicial, incluidos el registro de entrada, la digitalización de los documentos y la relación interadministrativa, bajo los criterios de proximidad, calidad y eficiencia.

Crear, gestionar, mantener y actualizar de forma continua, el padrón de habitantes.

Presentar las cifras de población como base de conocimiento para llevar a cabo actuaciones y actividades para la población.

Sus objetivos generales son:  

• Ofrecer a la ciudadanía un trato directo y personalizado, que satisfaga las demandas de información, tramitación y atención de las quejas y sugerencias sobre los servicios municipales.
• Acompañar y ayudar a la ciudadanía en sus gestiones administrativas por cualquiera de los canales que se ponen a su disposición, y en especial en la transición hacia la administración electrónica.
• Ofrecer un servicio profesional de una administración con todo su catálogo de datos ordenado y clasificado para estar preparado para una atención directa, ágil y precisa.
• Potenciar la comunicación telefónica de la ciudadanía con los distintos departamentos y servicios, de forma eficiente.
• Desarrollar la gestión del padrón de habitantes de forma ágil, eficaz y eficiente respetando los principios de igualdad y no discriminación.
• Crear, gestionar y mantener actualizado el registro en el que constan los vecinos y vecinas del municipio.
• Trabajar las cifras de población para la mejor realización de actuaciones y actividades adecuadas y necesarias para la ciudadanía.
• Implementar los procesos electorales, garantizando y facilitando el derecho a voto de la ciudadanía.