Departament d'Estadística i Atenció Ciutadana

La missió del departament és informar, atendre i gestionar mitjançant l’atenció presencial, telefònica o telemàtica el major nombre de tràmits dels serveis municipals en el seu estadi inicial, inclosos el registre d’entrada, la digitalització dels documents i la relació interadministrativa, sota els criteris de proximitat, qualitat i eficiència.

Crear, gestionar, mantenir i actualitzar de forma continuada, el padró d’habitants.

Presentar les xifres de població com a base de coneixement per dur a terme actuacions i activitats per a la població.

Els seus objectius generals són: 

• Oferir a la ciutadania un tracte directe i personalitzat, que satisfaci les demandes d’informació, de tramitació i d’atenció de les queixes i suggeriments sobre els serveis municipals.
• Acompanyar i ajudar la ciutadania en les seves gestions administratives per qualsevol dels canals que es posen a la seva disposició, i en especial en la transició cap a l’administració electrònica.
• Oferir un servei professional d’una administració amb tot el seu catàleg de dades ordenat i classificat per estar preparats per a una atenció directa, àgil i precisa.
• Potenciar la comunicació telefònica de la ciutadania amb els diferents departaments i serveis, de manera eficient.
• Desenvolupar la gestió del padró d’habitants de forma àgil, eficaç i eficient respectant els principis d’igualtat i no discriminació.
• Crear, gestionar i mantenir actualitzat el registre on consten els veïns i veïnes del municipi.
• Treballar les xifres de població per a la millor realització d’actuacions i activitats adequades i necessàries per a la ciutadania.
• Implementar els processos electorals, garantint i facilitant el dret a vot de la ciutadania.